ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О РОЗНИЧНОЙ КУПЛЕ-ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ SLIMWAY

Редакция № 1 г. Астана «01» июля 2026 года

Настоящая публичная оферта о розничной купле-продаже товаров SlimWay (далее — Оферта) регулирует порядок продажи товаров в Центре SlimWay, на сайте slimway.com.kz, через мессенджеры, социальные сети, CRM / учетную систему, платежные ссылки и иные каналы продаж SlimWay.

Настоящая Оферта регулирует только продажу товаров. Услуги центров стройности SlimWay, пакеты сеансов, разовые визиты, пробные сеансы и иные услуги регулируются отдельной Публичной офертой о предоставлении доступа к услугам центров стройности SlimWay.

SlimWay не является медицинской организацией, не оказывает медицинские услуги и не продает товары как средство лечения, диагностики, медицинской реабилитации или гарантированного изменения веса, объемов, состояния здоровья либо внешнего вида.

1. Общие положения

1.1. Продавцом по настоящей Оферте является Товарищество с ограниченной ответственностью «SlimWay», БИН 260240005545.
1.2. Покупателем является физическое лицо, приобретающее Товар для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
1.3. К Товарам SlimWay относятся брендированные товары, одежда, полотенца, аксессуары, расходные товары, товары для посещения Центра, товары для ухода, косметические средства, напитки, пищевые товары, БАДы, мерч и иные товары, предлагаемые Продавцом к продаже.
1.4. Оформляя заказ, оплачивая Товар, подтверждая покупку через каналы продаж SlimWay либо получая Товар, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящей Офертой.
1.5. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента акцепта Оферты Покупателем и действует до полного исполнения сторонами обязательств по соответствующей покупке.

2. Информация о Товаре

2.1. Наименование, цена, количество, размер, цвет, модель, состав, комплектация, срок годности, условия хранения, правила ухода и иные характеристики Товара указываются в Центре, на сайте, в социальных сетях, мессенджерах, прайсе, счете, CRM / учетной системе, чеке, упаковке, маркировке или ином подтверждаемом канале Продавца.
2.2. Покупатель обязан до оплаты ознакомиться с наименованием, ценой, размером, цветом, составом, назначением, комплектацией, правилами ухода, условиями хранения, сроком годности и иными характеристиками Товара.
2.3. Изображения Товара на сайте, в социальных сетях, рекламе и мессенджерах могут отличаться от фактического Товара по оттенку, освещению, упаковке, расположению элементов, партии выпуска или особенностям отображения на устройстве Покупателя.
2.4. Если Товар относится к косметике, средствам ухода, напиткам, пищевым товарам, БАДам или иным товарам с особыми условиями использования, Покупатель обязан ознакомиться с составом, маркировкой, сроком годности, условиями хранения, предупреждениями и ограничениями до оплаты.
2.5. Косметические средства, средства ухода, пищевые товары, напитки и БАДы не являются лекарственными средствами, медицинскими изделиями или средствами лечения. Информация о таких Товарах не является медицинской рекомендацией и не заменяет консультацию специалиста.
2.6. Товары с особыми требованиями к маркировке, составу, сроку годности, условиям хранения, подтверждению качества или безопасности продаются только при наличии информации и документов, необходимых для их законной реализации в Республике Казахстан.

3. Оформление заказа и акцепт Оферты

3.1. Оферта считается акцептованной Покупателем с момента совершения любого из следующих действий:
· оформления заказа;
· оплаты Товара;
· подтверждения заказа через каналы продаж SlimWay;
· получения Товара;
· проставления отметки о согласии с условиями Оферты, если такая отметка используется.
3.2. Заказ может оформляться в Центре SlimWay, через сайт slimway.com.kz, WhatsApp, Instagram, иные социальные сети, мессенджеры, CRM / учетную систему, телефон, платежную ссылку или иной канал Продавца.
3.3. Покупатель обязан указывать достоверные и актуальные данные, необходимые для оформления, оплаты, подтверждения, выдачи, доставки, возврата, обмена Товара и связи с Покупателем.
3.4. Риск последствий, вызванных указанием недостоверных, неполных или неактуальных данных, несет Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
3.5. Продавец вправе отказать в оформлении или исполнении заказа, ограничить количество Товара в одни руки либо отменить заказ до передачи Товара, если:
· Товар отсутствует в наличии;
· оплата не подтверждена;
· цена, описание или остаток Товара указаны ошибочно;
· Покупатель предоставил недостоверные данные;
· Продавец не может связаться с Покупателем;
· есть признаки мошеннической операции;
· есть основания полагать, что Товар приобретается не для личного использования, а для незаконной перепродажи или неправомерного использования бренда SlimWay;
· исполнение заказа невозможно по техническим, организационным или иным объективным причинам.
3.6. При отмене оплаченного заказа до передачи Товара Продавец возвращает Покупателю оплаченную сумму в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, правилами платежного сервиса и законодательством Республики Казахстан.

4. Цена и оплата

4.1. Цена Товара указывается в тенге в Центре, на сайте, в социальных сетях, мессенджерах, CRM / учетной системе, счете, чеке, платежной ссылке, прайсе или ином канале продаж на момент оформления заказа.
4.2. Цена может включать применимые налоги и обязательные платежи, если они применимы к Продавцу.
4.3. Оплата производится способом, доступным у Продавца: наличными, банковской картой, QR, переводом, платежной ссылкой, онлайн-оплатой, через платежный сервис или иным способом, не запрещенным законодательством Республики Казахстан.
4.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после подтверждения успешной оплаты банком, платежной организацией, кассовой системой, CRM / учетной системой или иным платежным сервисом.
4.5. Продавец вправе изменять цены, ассортимент, акции и условия продажи. Изменение цены не распространяется на уже оплаченный Товар, если иное не согласовано сторонами.
4.6. Если цена, описание, наличие или характеристики Товара были указаны ошибочно, Продавец вправе отменить заказ до передачи Товара и вернуть Покупателю оплаченную сумму.
4.7. При отсутствии оплаты в срок, указанный Продавцом, заказ может быть аннулирован без дополнительного уведомления Покупателя.

5. Передача, самовывоз и доставка Товара

5.1. Товар может передаваться Покупателю:
· в Центре SlimWay;
· самовывозом из согласованного места;
· курьерской доставкой;
· через службу доставки;
· иным способом, согласованным с Покупателем.
5.2. Условия, стоимость и сроки доставки согласуются при оформлении заказа.
5.3. О готовности Товара к выдаче или доставке Покупатель может уведомляться через телефон, SMS, WhatsApp, email, мессенджер, социальную сеть, CRM / учетную систему или иной канал связи.
5.4. При получении Товара Покупатель обязан проверить наименование, количество, ассортимент, размер, цвет, комплектность, срок годности, целостность упаковки, ярлыков, пломб и внешний вид Товара.
5.5. Если Покупатель принял Товар без замечаний, Товар считается переданным в надлежащем внешнем состоянии, согласованном количестве и комплектности, за исключением скрытых недостатков.
5.6. После получения Товара претензии по явным внешним недостаткам, количеству, ассортименту, комплектности и повреждению упаковки, которые могли быть выявлены при обычной приемке, могут быть отклонены Продавцом, если Покупатель не заявил о них при получении Товара. Настоящий пункт не ограничивает права Покупателя при выявлении скрытых недостатков или Товара ненадлежащего качества.
5.7. Риск случайной утраты или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или его представителю. Если доставку или получение Товара организует сам Покупатель через выбранного им курьера, службу доставки или иное третье лицо, риск переходит к Покупателю с момента передачи Товара такому лицу.
5.8. Оплаченный Товар должен быть получен Покупателем в согласованный срок. Если срок не согласован, Продавец вправе определить разумный срок хранения и уведомить Покупателя. Если Покупатель не получил Товар и не согласовал продление срока хранения, Продавец вправе отменить заказ и оформить возврат в порядке и пределах, допускаемых законодательством Республики Казахстан.

6. Возврат и обмен Товара

6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара до момента его передачи. После передачи Товара возврат и обмен осуществляются в соответствии с законодательством Республики Казахстан и настоящей Офертой.
6.2. Непродовольственный Товар надлежащего качества может быть обменен или возвращен в течение 14 календарных дней со дня приобретения, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, ярлыки, бирки, комплектность и документ, подтверждающий покупку. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства покупки у Продавца.
6.3. Обмен или возврат Товара надлежащего качества не осуществляется в отношении товаров, которые по законодательству Республики Казахстан не подлежат обмену или возврату.
6.4. Товары личного использования, гигиенические товары, одноразовые товары, нательное белье, чулочно-носочные изделия, швейные и трикотажные бельевые изделия, косметические средства, средства ухода и иные товары не принимаются к возврату или обмену, если такие товары не подлежат возврату или обмену по законодательству Республики Казахстан либо были использованы, вскрыты, утратили товарный вид, потребительские свойства, упаковку, пломбы, ярлыки, бирки, комплектность или не могут быть возвращены по санитарным требованиям, требованиям безопасности, условиям хранения, сроку годности или природе Товара.
6.5. Пищевые товары, напитки и БАДы надлежащего качества могут не подлежать возврату или обмену после передачи Покупателю, вскрытия упаковки, нарушения товарного вида, условий хранения, срока годности или потребительских свойств, за исключением случаев ненадлежащего качества.
6.6. Товар не принимается к возврату или обмену, если он был использован, поврежден, загрязнен, постиран, имеет следы носки, эксплуатации, вскрытую индивидуальную упаковку, утраченные ярлыки, бирки, пломбы, нарушенную комплектность либо утратил товарный вид или потребительские свойства по причинам, не связанным с производственным недостатком.
6.7. Возврат Товара, приобретенного по акции, скидке, комплекту, подарочному предложению или специальным условиям, производится с учетом фактически оплаченной суммы, условий акции и возвращаемой комплектности.
6.8. Подарки, бонусные товары, пробники, акционные преимущества и товары, предоставленные без отдельной оплаты, денежной компенсации не подлежат.
6.9. Для оформления возврата или обмена Покупателю необходимо передать Товар Продавцу или в согласованный пункт приема, заполнить заявление / акт о возврате или обмене, предоставить документ о покупке либо иное подтверждение покупки, а также документы, необходимые для идентификации Покупателя и оформления возврата денежных средств.
6.10. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит правилам банка, платежной организации или законодательству Республики Казахстан. Возврат производится после принятия Товара Продавцом и подтверждения основания возврата в срок, предусмотренный законодательством Республики Казахстан и правилами соответствующего банка, платежной организации или платежного сервиса.

7. Качество, срок годности и Товар ненадлежащего качества

7.1. Продавец передает Покупателю Товар, соответствующий информации, доведенной до Покупателя до оплаты, а также требованиям качества и безопасности, применимым к соответствующему виду Товара.
7.2. Покупатель обязан соблюдать правила использования, хранения, транспортировки, ухода, стирки, чистки, вскрытия упаковки, срок годности, рекомендации изготовителя и иные требования к Товару.
7.3. Если Покупатель считает, что Товар имеет недостаток, он обязан обратиться к Продавцу, предоставить Товар, документ о покупке или иное подтверждение покупки, описание недостатка, фото / видео и иные материалы, необходимые для рассмотрения обращения.
7.4. Продавец вправе провести проверку качества Товара, запросить дополнительные сведения, упаковку, комплектующие, фото, видео, документы и иные материалы.
7.5. Если между сторонами возник спор о причинах возникновения недостатков, Продавец вправе провести проверку качества и / или экспертизу Товара в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
7.6. Если недостаток возник вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения, транспортировки, ухода, стирки, чистки, вскрытия упаковки, применения не по назначению, механического повреждения, воздействия влаги, температуры, химических веществ или иных обстоятельств после передачи Товара Покупателю, требования Покупателя могут быть отклонены.
7.7. При подтверждении ненадлежащего качества Товара Покупатель вправе заявить требования, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

8. Интеллектуальная собственность и запрет незаконной перепродажи

8.1. Товарные знаки, логотипы, наименования, изображения, дизайн, фирменный стиль, фотографии, тексты, упаковка, маркировка и иные объекты интеллектуальной собственности, связанные со SlimWay, охраняются законодательством Республики Казахстан.
8.2. Приобретение Товара не предоставляет Покупателю право использовать товарные знаки, логотипы, изображения, фирменный стиль, упаковку, фотографии или иные элементы SlimWay в коммерческой деятельности, рекламе, продвижении, производстве, перепродаже, на маркетплейсах, в социальных сетях или иных целях без предварительного письменного согласия правообладателя.
8.3. Покупатель не вправе удалять, изменять, копировать или воспроизводить маркировку, ярлыки, упаковку, логотипы и иные элементы индивидуализации Товара с целью перепродажи, введения третьих лиц в заблуждение или незаконного использования бренда SlimWay.
8.4. Продавец вправе отказать в продаже или ограничить количество Товара в одни руки, если есть основания полагать, что Товар приобретается не для личного использования, а для незаконной перепродажи или неправомерного использования бренда SlimWay.

9. Персональные данные и коммуникации

9.1. Оформляя заказ, оплачивая Товар, передавая контактные данные или обращаясь к Продавцу, Покупатель дает согласие на сбор и обработку персональных данных в целях оформления, оплаты, подтверждения, выдачи, доставки, возврата, обмена Товара, связи с Покупателем, бухгалтерского и налогового учета, предотвращения мошеннических операций, исполнения требований законодательства и защиты прав сторон.
9.2. К персональным данным могут относиться фамилия, имя, номер телефона, WhatsApp, email, адрес доставки, сведения о заказах, платежах, возвратах, обменах, обращениях, переписке и иные данные, необходимые для исполнения настоящей Оферты.
9.3. Персональные данные могут передаваться банкам, платежным организациям, кассовым операторам, службам доставки, CRM / IT-провайдерам, сервисам связи, консультантам, бухгалтерам, государственным органам и иным лицам только в целях исполнения настоящей Оферты, проведения оплаты, выдачи, доставки, возврата, обмена Товара, рассмотрения обращений и защиты прав сторон.
9.4. Трансграничная передача персональных данных допускается в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан и Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных SlimWay, в том числе при использовании сайта, мессенджеров, социальных сетей, CRM / учетной системы, платежных сервисов, email-сервисов, облачных сервисов и иных IT-решений.
9.5. Покупатель может получать сервисные, технические, информационные и юридически значимые сообщения, связанные с заказом, оплатой, выдачей, доставкой, возвратом, обменом Товара и рассмотрением обращений.
9.6. Рекламные и маркетинговые сообщения могут направляться Покупателю при наличии согласия Покупателя или иного законного основания. Покупатель вправе отказаться от рекламных сообщений через доступный канал связи Продавца.
9.7. Обработка персональных данных при продаже Товаров регулируется настоящей Офертой и Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных SlimWay независимо от канала оформления заказа.

10. Ответственность сторон

10.1. Стороны несут ответственность за нарушение настоящей Оферты в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
10.2. Продавец не отвечает за последствия, возникшие из-за предоставления Покупателем неверного телефона, адреса доставки, имени получателя, неполных данных, отсутствия связи с Покупателем, отказа принять Товар или нарушения Покупателем условий настоящей Оферты.
10.3. Продавец не отвечает за невозможность оформления заказа, оплаты, получения уведомлений, задержку доставки, технические сбои, перебои связи, действия банков, платежных сервисов, служб доставки, мессенджеров, социальных сетей и иных лиц, если такие обстоятельства находятся вне разумного контроля Продавца.
10.4. Продавец не отвечает за неправильное использование Товара Покупателем, нарушение условий хранения, транспортировки, ухода, стирки, чистки, применения, вскрытия упаковки, срока годности, рекомендаций изготовителя или иных требований к Товару.
10.5. Покупатель отвечает за достоверность предоставленных данных и законность использования переданных им платежных средств.

11. Обращения и споры

11.1. Обращения, заявления и претензии по качеству, возврату, обмену, доставке и оплате направляются Продавцу по контактам, указанным в настоящей Оферте, на сайте slimway.com.kz, в чеке, платежном документе, CRM / учетной системе или ином документе продажи.
11.2. Обращение должно содержать фамилию и имя Покупателя, контактный телефон, дату покупки, наименование Товара, номер заказа или чека при наличии, описание требования и подтверждающие материалы, если они необходимы.
11.3. Продавец рассматривает обращения в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан и настоящей Офертой.
11.4. Стороны стараются урегулировать споры путем переговоров и письменного обращения к Продавцу.
11.5. Если спор не урегулирован путем переговоров, он подлежит рассмотрению в суде Республики Казахстан по правилам подсудности, установленным законодательством Республики Казахстан.

12. Изменение Оферты и заключительные положения

12.1. Продавец вправе изменять настоящую Оферту в одностороннем порядке.
12.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента размещения на сайте slimway.com.kz, если иной срок не указан в новой редакции.
12.3. Изменения не распространяются на уже оплаченные и подтвержденные заказы, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан, соглашением сторон или новой редакцией Оферты в пользу Покупателя.
12.4. Продолжение оформления заказов после изменения Оферты означает согласие Покупателя с условиями новой редакции.
12.5. Настоящая Оферта действует с момента размещения на сайте slimway.com.kz до момента ее отзыва или замены новой редакцией.
12.6. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.
12.7. Недействительность отдельного положения настоящей Оферты не влечет недействительности Оферты в целом.
12.8. Устные обещания, комментарии или пояснения сотрудников не имеют силы, если они противоречат настоящей Оферте, информации о Товаре, маркировке, упаковке, инструкции, чеку, платежному документу, условиям акции или письменному подтверждению Продавца.
12.9. Настоящая Оферта не регулирует оказание услуг центра стройности SlimWay, пакеты сеансов, разовые визиты, пробные сеансы и иные услуги Центра.

13. Реквизиты Продавца

Товарищество с ограниченной ответственностью «SlimWay»
БИН: 260240005545
Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Астана, ул. А. Байтурсынулы, 2, НП 14
Фактический адрес первого Центра: Республика Казахстан, г. Астана, ул. А. Байтурсынулы, 2, НП 14
Телефон: +7 701 490 60 90
Email: slimway.kz@gmail.com
Сайт: slimway.com.kz