ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ SLIMWAY
Редакция № 1 г.Астана «01» июля 2026 года
Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных SlimWay (далее — Политика) определяет порядок сбора, обработки, хранения, использования, передачи и защиты персональных данных Клиентов, гостей, пользователей сайта, заявителей, законных представителей несовершеннолетних и иных лиц, взаимодействующих с центрами стройности SlimWay, сайтом slimway.com.kz, онлайн-формами, мессенджерами, социальными сетями, CRM / учетной системой и иными каналами SlimWay.
Настоящая Политика применяется совместно с Публичной офертой SlimWay, Правилами посещения центров стройности SlimWay, Регистрационной формой SlimWay, Анкетой клиента SlimWay, условиями акций и иными обязательными документами SlimWay.
SlimWay принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, утраты, изменения, распространения и иного неправомерного использования.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика действует в отношении персональных данных, которые обрабатываются при:- записи на сеанс;
- оформлении пробного сеанса;
- покупке пакета сеансов;
- оформлении разового визита;
- заполнении Анкеты клиента SlimWay;
- подписании Регистрационной формы SlimWay;
- использовании сайта slimway.com.kz;
- обращении через телефон, WhatsApp, Instagram, социальные сети, мессенджеры, email, CRM / учетную систему или иные каналы SlimWay;
- фактическом посещении Центра;
- подаче обращений, заявлений, претензий, заявлений на возврат или заморозку.
1.3. Согласие на обработку персональных данных может оформляться в Регистрационной форме SlimWay, Анкете клиента SlimWay, электронной форме, онлайн-заявке, CRM / учетной системе, мессенджере или иным подтверждаемым способом.
1.4. Отказ от предоставления персональных данных или отзыв согласия на их обработку может повлечь невозможность записи, оформления покупки, допуска к услугам, обработки возврата, рассмотрения обращения или дальнейшего оказания услуг SlimWay.
1.5. SlimWay не является медицинской организацией, не оказывает медицинские услуги, не устанавливает состояние здоровья Клиента и не заменяет консультацию врача. Сведения о самочувствии, ограничениях и факторах риска используются только для организации допуска, безопасности посещения и исполнения документов SlimWay.
2. Лица, участвующие в обработке персональных данных
2.1. Персональные данные могут обрабатываться:- ТОО «SlimWay» как правообладателем / управляющей компанией бренда SlimWay;
- конкретным Исполнителем услуг, который принимает оплату, оформляет покупку и фактически оказывает услуги Клиенту;
- франчайзи или партнерским Центром SlimWay;
- операторами CRM / учетных систем;
- IT-провайдерами, платежными организациями, банками, сервисами рассрочки, сервисами связи, подрядчиками, консультантами и иными лицами, привлеченными для исполнения документов SlimWay.
2.3. Использование единого бренда SlimWay, сайта, CRM / учетной системы, документов и стандартов сети не означает, что ТОО «SlimWay» является единственным оператором персональных данных по каждой покупке или каждому посещению.
2.4. Конкретный Исполнитель указывается в Регистрационной форме SlimWay, платежном документе, фискальном чеке, CRM / учетной системе, счете на оплату или ином документе конкретной покупки.
3. Состав обрабатываемых персональных данных
3.1. SlimWay и / или Исполнитель вправе обрабатывать следующие данные Клиента:- фамилия, имя, отчество;
- дата рождения;
- номер телефона;
- WhatsApp, email, аккаунт в социальной сети или мессенджере;
- ИИН или иной идентификационный документ, если он необходим для возврата, рассрочки, платежной операции, юридически значимого обращения или исполнения требований законодательства;
- сведения о выбранном Центре, Исполнителе, пакете, разовом визите, пробном сеансе, акции, стоимости, дате оплаты, сроке действия, остатке сеансов и условиях покупки;
- сведения о записях, посещениях, отменах, переносах, опозданиях, неявках, списаниях и остатке сеансов;
- сведения о платежах, чеках, возвратах, рассрочке, заявках, обращениях и претензиях;
- сведения из Регистрационной формы SlimWay;
- сведения из Анкеты клиента SlimWay;
- сведения о самочувствии, ограничениях, беременности, перенесенных операциях, травмах, принимаемых препаратах и иных факторах риска, которые Клиент сообщил самостоятельно;
- данные анализа состава тела и замеров;
- фото- и видеоматериалы, сделанные для отслеживания динамики, если Клиент согласился на такую фиксацию;
- фото- и видеоматериалы рекламного, информационного и маркетингового характера, если Клиент дал согласие на их использование;
- изображение Клиента в рамках видеонаблюдения в зонах общего пользования Центра;
- переписка, звонки, сообщения, обращения, ответы и уведомления;
- технические данные сайта, онлайн-форм, cookies, устройства и браузера при использовании сайта slimway.com.kz.
3.3. Клиент обязан предоставлять достоверные, полные и актуальные сведения. SlimWay не несет ответственности за последствия, возникшие из-за предоставления Клиентом неполных, недостоверных или неактуальных данных.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Персональные данные обрабатываются в целях:- идентификации Клиента;
- оформления заявки, записи, пробного сеанса, разового визита или пакета сеансов;
- оформления Регистрационной формы SlimWay;
- заполнения, хранения и учета Анкеты клиента SlimWay;
- организации первичного допуска к услугам;
- ведения CRM / учетной системы;
- учета записей, посещений, отмен, переносов, опозданий, неявок и списаний;
- учета срока действия пакета, дополнительного срока и остатка сеансов;
- исполнения Публичной оферты SlimWay, Правил посещения центров стройности SlimWay и индивидуальных условий покупки;
- обработки оплаты, рассрочки, фискализации, возврата денежных средств и бухгалтерского учета;
- направления сервисных, технических, информационных и юридически значимых уведомлений;
- направления рекламных и маркетинговых сообщений при наличии согласия Клиента или иного законного основания;
- рассмотрения обращений, заявлений, жалоб, претензий и заявлений на возврат;
- обеспечения безопасности Клиентов, гостей, сотрудников и имущества Центра;
- контроля качества сервиса и соблюдения стандартов SlimWay;
- фиксации нарушений Правил посещения центров стройности SlimWay;
- использования фото- и видеоматериалов в рекламных, информационных и маркетинговых целях при наличии согласия Клиента;
- защиты прав и законных интересов SlimWay, Исполнителей, Клиентов и сотрудников;
- исполнения требований законодательства Республики Казахстан.
4.3. Анализ состава тела и замеры используются для информационного отслеживания параметров и динамики посещений. Они не являются медицинской услугой, медицинским заключением, установлением состояния здоровья или гарантией результата.
5. Согласие Клиента и подтверждение ознакомления
5.1. Клиент дает согласие на обработку персональных данных путем:- подписания Регистрационной формы SlimWay;
- заполнения Анкеты клиента SlimWay;
- записи на сеанс;
- оформления пробного сеанса;
- оплаты услуг;
- акцепта Публичной оферты SlimWay;
- направления заявки через сайт, мессенджер, социальную сеть, телефон или иной канал SlimWay;
- проставления отметки согласия в электронной форме;
- фактического посещения Центра;
- иного действия, подтверждающего намерение пользоваться услугами SlimWay.
5.3. Согласие действует в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, исполнения документов SlimWay, соблюдения требований законодательства, бухгалтерского учета, защиты прав и рассмотрения возможных обращений и споров.
5.4. Клиент вправе отозвать согласие в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан и настоящей Политикой.
5.5. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, произведенной до момента получения отзыва.
5.6. После отзыва согласия SlimWay вправе продолжить обработку данных в случаях, когда такая обработка необходима для исполнения требований законодательства, защиты прав, рассмотрения претензий, подтверждения оплаты, записи, посещения, списания, возврата, нарушения Правил или иных юридически значимых обстоятельств.
5.7. Клиент понимает, что отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшего исполнения SlimWay и / или Исполнителем обязательств и прекращение доступа к услугам.
6. Передача персональных данных третьим лицам
6.1. SlimWay и / или Исполнитель вправе передавать персональные данные третьим лицам исключительно в объеме, необходимом для целей настоящей Политики и исполнения документов SlimWay.6.2. Персональные данные могут передаваться:
- Правообладателю / управляющей компании SlimWay;
- конкретному Исполнителю услуг;
- франчайзи и партнерским Центрам SlimWay;
- операторам CRM / учетных систем;
- IT-провайдерам, хостинг-провайдерам и облачным сервисам;
- банкам, платежным организациям, сервисам рассрочки и фискальным операторам;
- сервисам связи, мессенджерам, email-сервисам и операторам уведомлений;
- бухгалтерам, юристам, консультантам и аудиторам;
- службам безопасности, техническим подрядчикам и сервисным организациям;
- государственным органам, судам и иным уполномоченным лицам в случаях, предусмотренных законодательством;
- иным лицам, если это необходимо для исполнения договора, записи, коммуникации, обработки оплаты, возврата, обеспечения безопасности, рассмотрения обращения или защиты прав.
6.4. SlimWay не продает персональные данные Клиентов третьим лицам.
7. Трансграничная передача персональных данных
7.1. При использовании сайта, CRM / учетной системы, мессенджеров, социальных сетей, облачных сервисов, платежных сервисов, email-сервисов и иных IT-решений персональные данные могут передаваться и / или обрабатываться с использованием сервисов, серверов или подрядчиков, находящихся за пределами Республики Казахстан.7.2. Трансграничная передача персональных данных допускается, если она необходима для:
- работы сайта slimway.com.kz;
- обработки онлайн-заявок;
- работы CRM / учетной системы;
- записи на сеанс;
- коммуникации с Клиентом;
- использования WhatsApp, Instagram, социальных сетей, мессенджеров, email-сервисов и иных каналов связи;
- обработки оплаты, рассрочки или возврата;
- технической поддержки;
- хранения данных;
- исполнения документов SlimWay;
- защиты прав и законных интересов SlimWay, Исполнителя и Клиента.
7.4. SlimWay принимает разумные меры для выбора сервисов и подрядчиков, которые обеспечивают защиту персональных данных с учетом характера передаваемых данных и целей обработки.
8. Сервисные, информационные и рекламные коммуникации
8.1. SlimWay вправе направлять Клиенту сервисные, технические, информационные и юридически значимые сообщения, связанные с исполнением документов SlimWay.8.2. К таким сообщениям относятся уведомления о:
- записи;
- подтверждении сеанса;
- отмене или переносе;
- остатке сеансов;
- сроке действия пакета;
- условиях покупки;
- правилах посещения;
- изменении режима работы;
- возврате;
- заморозке;
- обращении или претензии;
- безопасности посещения;
- изменении обязательных документов SlimWay.
8.4. Рекламные и маркетинговые сообщения об акциях, специальных предложениях, программах посещений, новых услугах, мероприятиях и новостях SlimWay могут направляться Клиенту при наличии согласия Клиента или иного законного основания.
8.5. Согласие Клиента на получение рекламных и маркетинговых сообщений может фиксироваться путем подписания Регистрационной формы SlimWay, акцепта Публичной оферты, заполнения Анкеты клиента SlimWay, направления заявки, записи на сеанс, передачи контактных данных через сайт, мессенджер, социальную сеть, телефон или иной канал SlimWay, если Клиенту была предоставлена информация о такой коммуникации.
8.6. Клиент вправе отказаться от получения рекламных и маркетинговых сообщений через администратора Центра, WhatsApp, email, мессенджер или иной доступный канал связи SlimWay.
8.7. Отказ от рекламных и маркетинговых сообщений не прекращает направление сервисных, технических и юридически значимых уведомлений, связанных с записью, посещением, оплатой, сроком действия пакета, возвратом, заморозкой, изменением документов, безопасностью и исполнением обязательств SlimWay.
9. Видеонаблюдение и фото-, видеоматериалы
9.1. В целях обеспечения безопасности, предотвращения правонарушений, защиты жизни, здоровья, имущества, рассмотрения инцидентов и спорных ситуаций на территории Центра может осуществляться видеонаблюдение.9.2. Видеонаблюдение осуществляется только в зонах общего пользования, включая входную группу, рецепцию, холлы, коридоры, зоны ожидания, аппаратные зоны и иные открытые зоны Центра.
9.3. Видеонаблюдение не осуществляется в душевых, санитарных помещениях и иных зонах, где такое наблюдение не допускается.
9.4. Видео- и фотоматериалы могут использоваться SlimWay и / или Исполнителем исключительно в целях:
- обеспечения безопасности;
- рассмотрения инцидентов и спорных ситуаций;
- фиксации нарушений Правил посещения центров стройности SlimWay;
- защиты прав и законных интересов SlimWay, Исполнителя, Клиентов и сотрудников;
- подтверждения факта посещения, опоздания, неявки, причинения ущерба или иного юридически значимого обстоятельства;
- передачи по законным требованиям уполномоченных государственных органов.
9.6. Подписывая Регистрационную форму SlimWay, Клиент может дать согласие SlimWay на фото- и видеосъемку с его участием и использование материалов в рекламных, информационных и маркетинговых целях, включая сайт, социальные сети, мессенджеры, кейсы, презентации и рекламные материалы.
9.7. Материалы могут использоваться без указания имени, телефона и иных прямых идентифицирующих данных Клиента, если иное не согласовано отдельно.
9.8. Клиент вправе отказаться от съемки до ее проведения или отозвать согласие через Исполнителя. Отзыв не влияет на материалы, опубликованные до его получения, если иное не требуется законодательством Республики Казахстан.
9.9. Фотофиксация динамики посещений, если она используется, применяется для информационного отслеживания изменений и не является гарантией результата.
10. Срок хранения персональных данных
10.1. Персональные данные Клиента хранятся в течение срока действия договора с Клиентом, а также в течение срока, необходимого для соблюдения требований законодательства Республики Казахстан и защиты законных интересов SlimWay, Исполнителя и Клиента.10.2. Данные, связанные с покупкой, оплатой, возвратом, фискальными документами, договорными отношениями, претензиями и спорами, могут храниться в течение срока, необходимого для бухгалтерского, налогового, договорного и претензионного учета.
10.3. Анкета клиента SlimWay, Регистрационная форма SlimWay, сведения о посещениях, списаниях, отменах, переносах, остатке сеансов, переписка и обращения могут храниться в течение срока, необходимого для подтверждения факта акцепта, условий покупки, оказания услуг, соблюдения Правил и защиты прав сторон.
10.4. Видеозаписи хранятся в течение срока, определяемого техническими возможностями системы видеонаблюдения, внутренними правилами Центра и целями обработки.
10.5. При наличии спорной ситуации, обращения, претензии, нарушения Правил, ущерба или иного инцидента соответствующая запись может храниться до завершения рассмотрения ситуации и защиты прав сторон.
10.6. По достижении целей обработки данные могут быть удалены, уничтожены, обезличены или архивированы, если дальнейшее хранение не требуется по законодательству, договорным основаниям или для защиты прав.
11. Защита персональных данных
11.1. SlimWay принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, утраты, изменения, распространения и иного неправомерного использования.11.2. Доступ к персональным данным предоставляется только сотрудникам и привлеченным лицам, которым такие данные необходимы для выполнения рабочих задач, исполнения документов SlimWay или защиты прав сторон.
11.3. Сотрудникам запрещается использовать персональные данные Клиентов в личных целях, передавать их третьим лицам без основания, копировать, публиковать, пересылать или хранить данные вне рабочих каналов без разрешения.
11.4. При выявлении нарушения конфиденциальности SlimWay вправе провести внутреннюю проверку, ограничить доступ, принять меры реагирования и уведомить заинтересованных лиц в случаях, предусмотренных законодательством или внутренними документами.
12. Права Клиента
12.1. Клиент вправе:- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- уточнять, обновлять или исправлять свои данные;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- отказаться от рекламных и маркетинговых сообщений;
- направить обращение, заявление или претензию по вопросам обработки персональных данных;
- реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
12.3. Для защиты данных Клиента SlimWay вправе запросить подтверждение личности Клиента или полномочий законного представителя перед предоставлением информации, изменением данных, удалением данных или выполнением иного запроса.
12.4. SlimWay вправе отказать в выполнении запроса, если запрос не позволяет идентифицировать Клиента, нарушает права других лиц, противоречит законодательству, препятствует защите прав SlimWay или касается данных, которые должны храниться по закону, договору или для подтверждения юридически значимых обстоятельств.
13. Сайт, cookies и онлайн-сервисы
13.1. При использовании сайта slimway.com.kz и онлайн-сервисов SlimWay могут обрабатываться технические данные, включая IP-адрес, тип устройства, браузер, дату и время посещения, источник перехода, действия на сайте, cookies и иные технические сведения.13.2. Такие данные используются для работы сайта, обработки заявок, аналитики, улучшения сервиса, защиты сайта от неправомерных действий, настройки рекламы и оценки эффективности маркетинговых материалов.
13.3. Пользователь может ограничить использование cookies в настройках браузера. Ограничение cookies может повлиять на корректность работы сайта, онлайн-форм, аналитики или отдельных функций.
13.4. Порядок использования сайта, онлайн-форм, контента, товарных знаков, логотипа и иных онлайн-сервисов SlimWay может дополнительно регулироваться Пользовательским соглашением SlimWay.
14. Персональные данные несовершеннолетних
14.1. Стандартный возраст допуска к услугам SlimWay — 18 лет и старше.14.2. Лица от 16 до 18 лет могут посещать SlimWay только при наличии письменного согласия родителя или законного представителя, отдельной Анкеты клиента SlimWay для несовершеннолетнего, документов законного представителя и отсутствии ограничений по самочувствию или состоянию здоровья.
14.3. Лица младше 16 лет к услугам SlimWay не допускаются.
14.4. Персональные данные несовершеннолетнего Клиента обрабатываются с согласия родителя или законного представителя.
14.5. Родитель или законный представитель отвечает за достоверность сведений о несовершеннолетнем, его самочувствие, ограничения, соблюдение документов SlimWay и действия несовершеннолетнего на территории Центра.
14.6. Если родитель или законный представитель отзывает согласие на обработку данных несовершеннолетнего, дальнейшее оказание услуг несовершеннолетнему может быть невозможно.
15. Обращения по вопросам персональных данных
15.1. По вопросам обработки персональных данных Клиент может обратиться:- к администратору конкретного Центра SlimWay;
- к конкретному Исполнителю услуг, указанному в Регистрационной форме SlimWay, платежном документе, фискальном чеке, CRM / учетной системе или ином документе покупки;
- к ТОО «SlimWay» по контактам, указанным в настоящей Политике.
- фамилию и имя Клиента;
- контактный номер телефона;
- описание вопроса или требования;
- сведения, позволяющие идентифицировать Клиента и соответствующую покупку / посещение;
- подтверждающие документы, если они необходимы.
16. Изменение Политики
16.1. Правообладатель / управляющая компания SlimWay вправе в одностороннем порядке изменять настоящую Политику.16.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента размещения на сайте slimway.com.kz, если иной срок не указан в новой редакции.
16.3. Продолжение использования сайта, онлайн-сервисов, записи на сеанс, посещения Центра или пользования услугами SlimWay после вступления новой редакции Политики в силу означает ознакомление Клиента с обновленной редакцией.
16.4. Актуальная редакция Политики размещается на сайте slimway.com.kz и / или доводится до сведения Клиентов через информационные материалы Центра, администратора, CRM / учетную систему, мессенджеры, социальные сети или иные каналы SlimWay.
17. Контакты
Правообладатель / управляющая компания бренда SlimWay:
Товарищество с ограниченной ответственностью «SlimWay»
БИН: 260240005545
Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Астана, ул. А. Байтурсынулы, 2, НП 14
Фактический адрес первого Центра: Республика Казахстан, г. Астана, ул. А. Байтурсынулы, 2, НП 14
Телефон: +7 701 490 60 90
Email: slimway.kz@gmail.com
Сайт: slimway.com.kz
Реквизиты и контакты конкретного Исполнителя услуг указываются в Регистрационной форме SlimWay, платежном документе, фискальном чеке, CRM / учетной системе, счете на оплату или ином документе конкретной покупки.
Если Исполнителем является франчайзи или партнерский Центр SlimWay, обращения по вопросам конкретной покупки, оказания услуг, возврата, посещения или обработки данных в таком Центре рассматриваются соответствующим Исполнителем.
Заполните форму чтобы начать свой путь к восстановлению.