ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ЦЕНТРОВ СТРОЙНОСТИ SLIMWAY

Редакция № 1 г. Астана «01» июля 2026 года

Настоящие Правила посещения центров стройности SlimWay (далее — Правила) устанавливают обязательный порядок записи, посещения, поведения, безопасности, санитарии, использования оборудования, аксессуаров, душевых, шкафчиков и получения услуг в центрах стройности, работающих под брендом SlimWay.

Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты SlimWay и обязательны для Клиентов / Членов SlimWay, гостей, сопровождающих лиц, законных представителей несовершеннолетних и любых лиц, находящихся на территории Центра.

Незнание Правил не освобождает от обязанности их соблюдения и ответственности за нарушение.

Оплата услуг, оформление пакета сеансов, оформление разового визита, оформление пробного сеанса, заполнение Анкеты клиента SlimWay, запись на сеанс, фактическое нахождение на территории Центра или использование услуг SlimWay означает согласие с настоящими Правилами.

Подписание Регистрационной формы SlimWay обязательно при покупке пакета сеансов, разового визита или иного платного формата посещения. Для пробного сеанса Центр вправе использовать сокращенную форму регистрации, электронное подтверждение записи, отметку в CRM / учетной системе или иной способ фиксации данных Клиента.

При противоречии между настоящими Правилами и Публичной офертой SlimWay приоритет имеют положения Публичной оферты.

1. Общие положения и принципы SlimWay

1.1. SlimWay оказывает услуги физического комфорта, коррекции фигуры, аппаратного массажа, вакуум-кардио, инфракрасных занятий, анализа состава тела и сопутствующие услуги.
1.2. SlimWay не является медицинской организацией, не оказывает медицинские услуги, не устанавливает состояние здоровья Клиента и не заменяет консультацию врача.
1.3. Клиент приобретает право посещения Центра и доступ к услугам SlimWay в пределах выбранного пакета, разового визита, пробного сеанса или иной услуги. Клиент не приобретает гарантированный результат.
1.4. Результат посещений индивидуален и зависит от регулярности, образа жизни, питания, сна, физической активности, исходных данных, состояния здоровья, соблюдения инструкций и индивидуальных особенностей Клиента.
1.5. Центр создает среду, в которой Клиент может получать услуги SlimWay в спокойной, чистой, безопасной и организованной обстановке.
1.6. Клиенты, гости, сопровождающие лица и сотрудники обязаны уважительно относиться друг к другу, соблюдать личные границы, правила общения, требования безопасности и порядок, установленный Центром.
1.7. Нарушение Правил может повлечь меры реагирования, предусмотренные настоящими Правилами и Публичной офертой SlimWay.

2. Правила поведения и общая безопасность

2.1. Клиент обязан соблюдать настоящие Правила, Публичную оферту SlimWay, инструкции сотрудников, санитарные требования, правила безопасности и нормы общественного порядка.
2.2. На территории Центра запрещаются:

• агрессия, угрозы, давление, оскорбления и унижение достоинства;
• дискриминация по полу, возрасту, национальности, языку, религии, состоянию здоровья или иным признакам;
• публичное выяснение отношений;
• грубое обращение с сотрудниками или другими Клиентами;
• использование ненормативной лексики;
• громкие разговоры, крик, провокации и действия, мешающие работе Центра;
• действия, способные причинить вред репутации SlimWay, сотрудникам или другим Клиентам.

2.3. При возникновении конфликта, спорной или нестандартной ситуации Клиент обязан обратиться к администратору или иному сотруднику Центра.
2.4. Самостоятельное разрешение конфликтов с применением силы, угроз, давления, оскорблений, провокаций или публичного распространения недостоверной информации запрещается.
2.5. На территории Центра запрещается:

• курение, включая электронные сигареты, вейпы, системы нагревания табака и аналогичные устройства;
• распитие алкогольных напитков;
• употребление наркотических, психотропных, токсических и запрещенных веществ;
• нахождение в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения, включая остаточные признаки такого состояния;
• пронос оружия, взрывоопасных, огнеопасных, токсичных, химически активных, сильно пахнущих и иных опасных предметов или веществ;
• посещение с животными.

2.6. Администрация Центра вправе отказать в доступе либо потребовать покинуть территорию Центра лицу, действия, состояние, внешний вид или поведение которого создают риск, дискомфорт, санитарную угрозу, угрозу безопасности или нарушение настоящих Правил.
2.7. Вход в служебные, технические, складские, инженерные и иные зоны ограниченного доступа запрещен.
2.8. Музыкальное, аудио-, видео-, температурное, световое и иное техническое сопровождение в Центре определяется администрацией Центра и не изменяется по индивидуальным запросам Клиентов.
2.9. Клиенту запрещается самостоятельно включать, отключать, перемещать, настраивать или использовать служебное, инженерное, компьютерное, аудио-, видео- и иное оборудование Центра.
2.10. Использование розеток и источников электропитания для личных устройств допускается только с разрешения сотрудника Центра.
2.11. Размещение объявлений, распространение рекламных и информационных материалов, проведение опросов, презентаций, продаж, мероприятий или съемок на территории Центра допускается только с предварительного согласия администрации Центра.
2.12. На территории Центра запрещается осуществлять коммерческую деятельность, консультирование, продвижение товаров, услуг, блогерских проектов, личных программ, курсов или иных предложений без письменного согласия SlimWay.
2.13. При возникновении аварийной, опасной или нештатной ситуации Клиент обязан следовать указаниям сотрудников Центра, прекратить использование оборудования, если это необходимо, и покинуть опасную зону по указанию сотрудников.

3. Запись, отмена, перенос, опоздание и неявка

3.1. Посещение Центра осуществляется только по предварительной записи.
3.2. Клиент выбирает время посещения из доступных свободных слотов. Оплата пакета сеансов не гарантирует любое желаемое время посещения.
3.3. Клиенту рекомендуется бронировать сеансы заранее, особенно при посещении в утренние, вечерние, выходные и иные периоды повышенной загрузки.
3.4. Основной порядок планирования посещений SlimWay предусматривает, что при каждом посещении Центра Клиент до выхода из Центра согласовывает с администратором или иным сотрудником дату и время следующего сеанса из доступных свободных слотов.
3.5. Если Клиент не выбрал следующий доступный слот при посещении Центра, отказался от предложенных вариантов, не согласовал следующую запись либо обратился за записью позднее, Клиент самостоятельно несет риск несвоевременного бронирования сеансов в пределах срока действия пакета.
3.6. Дополнительно запись может осуществляться через администратора Центра, WhatsApp, телефон, Instagram, сайт, CRM / учетную систему или иной канал, используемый Исполнителем.
3.7. Запись считается подтвержденной после фиксации в CRM / учетной системе, сообщении администратора или ином канале, используемом Центром.
3.8. Отмена или перенос записи допускается не позднее чем за 12 часов до назначенного времени сеанса, если иной срок не установлен условиями конкретного пакета, акции или письменным решением Исполнителя.
3.9. При отмене менее чем за 12 часов до назначенного времени сеанса Центр вправе считать сеанс использованным и списать его из пакета.
3.10. При неявке Клиента на записанный сеанс без своевременной отмены сеанс считается использованным и списывается из пакета.
3.11. При опоздании Клиента время сеанса не продлевается.
3.12. Если Клиент опоздал более чем на 10 минут, Центр вправе отказать в проведении сеанса, если опоздание нарушает расписание, влияет на следующую запись или не позволяет безопасно и корректно оказать услугу. В этом случае сеанс может считаться использованным и списываться из пакета.
3.13. Если Клиент пришел раньше назначенного времени, Центр не обязан начинать сеанс раньше записи. Клиент может ожидать в зоне ожидания, если такая возможность есть.
3.14. Отсутствие конкретного удобного Клиенту слота не является основанием для возврата денежных средств, если в пределах срока действия пакета у Клиента была возможность посещать Центр в другие доступные слоты, в том числе если Клиент не согласовал следующую запись при посещении Центра, отказался от предложенных вариантов либо обратился за записью позднее.
3.15. Данные CRM / учетной системы, переписка, уведомления, записи администратора, платежные документы, акты и иные материалы Центра могут использоваться для подтверждения записи, отмены, переноса, посещения, опоздания, неявки, списания и остатка сеансов.
3.16. Центр вправе перенести запись, заменить аппарат, предложить другое доступное время или иной разумный способ исполнения обязательств при технической, санитарной, организационной, аварийной или иной необходимости.

4. Допуск к услугам, Анкета и факторы риска

4.1. До первого посещения Клиент обязан:

• ознакомиться с Публичной офертой SlimWay;
• ознакомиться с настоящими Правилами;
• ознакомиться с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных SlimWay;
• заполнить и подписать Анкету клиента SlimWay;
• при покупке пакета сеансов, разового визита или иного платного формата посещения — подписать Регистрационную форму SlimWay;
• сообщить сотруднику Центра сведения, необходимые для безопасной организации посещения.

4.2. Центр вправе не допускать Клиента к услугам до заполнения Анкеты клиента SlimWay, предоставления необходимых сведений и подтверждения ознакомления с обязательными документами SlimWay.
4.3. Для пробного сеанса Центр вправе использовать сокращенную форму регистрации, электронное подтверждение записи, отметку в CRM / учетной системе или иной способ фиксации данных Клиента.
4.4. Клиент обязан предоставить достоверные сведения о себе, самочувствии, ограничениях, противопоказаниях, беременности, перенесенных заболеваниях, операциях, травмах, принимаемых препаратах и иных факторах риска.
4.5. При изменении сведений, указанных в Анкете клиента SlimWay, Клиент обязан сообщить об этом сотруднику Центра до следующего посещения.
4.6. Центр вправе запросить у Клиента дополнительную информацию или медицинский документ, если есть основания полагать, что посещение может быть небезопасным для Клиента, других клиентов или сотрудников.
4.7. Запрос медицинского документа не означает оказание медицинских услуг, оценку состояния здоровья Клиента Центром или замену консультации врача.
4.8. Услуги Центра не оказываются при наличии следующих состояний или обстоятельств:

• беременность;
• кардиостимулятор;
• сердечная недостаточность;
• выраженные нарушения сердечного ритма;
• эпилепсия;
• онкологические заболевания;
• операция в последние 3 месяца;
• трансплантация органов;
• органная недостаточность;
• острое инфекционное или заразное заболевание;
• температура или выраженная слабость;
• алкогольное, наркотическое или иное токсическое опьянение;
• открытые раны, воспаления или повреждения кожи в зоне воздействия;
• запрет врача на физическую нагрузку, тепловое, вакуумное или механическое воздействие;
• иные состояния, при которых посещение Центра может создавать риск для Клиента, других клиентов или сотрудников.

4.9. Клиент обязан до посещения сообщить Центру о наличии состояний, требующих особого внимания, включая:

• высокое или низкое давление;
• диабет или инсулинорезистентность;
• заболевания щитовидной железы;
• варикоз или липедему;
• грыжу позвоночника;
• брюшную или паховую грыжу;
• заболевания суставов;
• травмы коленей или мениска;
• нарушения кровообращения;
• заболевания нервной системы;
• головокружение или нарушение равновесия;
• частые обмороки;
• хронические заболевания;
• кожные заболевания, высыпания, раздражение;
• витилиго;
• недавние травмы;
• прием препаратов, влияющих на давление, сердце, свертываемость крови или самочувствие;
• грудное вскармливание;
• период после родов;
• иные ограничения, влияющие на безопасность посещения.

4.10. После родов посещение Центра возможно только при отсутствии ограничений, после консультации врача и при условии, что состояние Клиента позволяет безопасно посещать услуги Центра.
4.11. Внутренние ориентиры допуска после родов могут учитывать минимальные сроки восстановления: после естественных родов — не ранее 6 недель, после кесарева сечения — не ранее 8 недель. Эти сроки не являются автоматическим разрешением на посещение и не заменяют консультацию врача.
4.12. При наличии сомнений относительно возможности посещения Центра Клиент обязан до посещения проконсультироваться с врачом.
4.13. При появлении головокружения, слабости, боли, тошноты, одышки, учащенного сердцебиения, онемения, выраженного дискомфорта или ухудшения самочувствия Клиент обязан немедленно прекратить сеанс и сообщить сотруднику Центра.
4.14. Сотрудник Центра вправе остановить сеанс независимо от желания Клиента продолжить, если видит признаки риска, ухудшения самочувствия, нарушения инструкций или небезопасного использования оборудования.
4.15. Если сеанс прекращен из-за состояния Клиента, которое Клиент скрыл, не сообщил заранее либо которое возникло из-за нарушения инструкций, сеанс может считаться использованным.
4.16. Центр не несет ответственности за последствия, возникшие вследствие сокрытия Клиентом важной информации, предоставления недостоверных сведений, нарушения инструкций сотрудников, самостоятельного изменения настроек оборудования, неправильного использования оборудования или посещения при наличии ограничений.

5. Одежда, сменная обувь, полотенца, гигиена, душевые и личные вещи

5.1. Клиент обязан приходить на сеанс в чистой, удобной и безопасной одежде, подходящей для выбранной услуги.
5.2. Одежда должна позволять безопасно использовать оборудование и не должна мешать движению, креплению аксессуаров, работе аппарата или действиям сотрудника.
5.3. Для аппаратных услуг рекомендуется одежда, прилегающая к телу, без грубых молний, крупных металлических элементов, острых деталей и украшений, которые могут повредить оборудование, аксессуары или кожу Клиента.
5.4. Клиент обязан использовать чистую сменную обувь. Посещение аппаратных зон в уличной обуви не допускается.
5.5. При входе в Центр Клиент обязан соблюдать санитарные требования Центра, включая использование бахил, если они предусмотрены при входе.
5.6. При отсутствии чистой сменной обуви Центр вправе отказать Клиенту в посещении аппаратной зоны или проведении сеанса.
5.7. Клиент обязан соблюдать требования личной гигиены и приходить на сеанс в состоянии, позволяющем безопасно, санитарно и корректно провести услугу для него самого, сотрудников и других Клиентов.
5.8. Центр вправе отказать в проведении сеанса или предложить перенос, если состояние одежды, обуви, волос, кожи, личных вещей либо нанесенных на тело средств не соответствует санитарным требованиям Центра, создает выраженный дискомфорт для других лиц либо может загрязнить или повредить оборудование, аксессуары, текстиль, мебель или помещение Центра.
5.9. Перед посещением аппаратных услуг не допускается нанесение масел, жирных кремов, разогревающих средств, автозагара, красящих составов, чрезмерного количества парфюмерии и иных средств, которые могут оставить следы, загрязнить оборудование, аксессуары, текстиль или создать выраженный запах в помещении Центра.
5.10. Длинные волосы должны быть убраны таким образом, чтобы они не попадали в оборудование, не мешали креплению аксессуаров, не закрывали обзор Клиенту и не создавали риск во время сеанса.
5.11. Украшения, часы, цепочки, браслеты, пирсинг, заколки и иные предметы должны быть сняты или надежно зафиксированы, если они могут мешать проведению услуги, повредить оборудование, аксессуары либо создать риск для Клиента.
5.12. Для отдельных услуг Центр вправе требовать использование полотенца, специальной юбки, носков, сменной обуви или иных аксессуаров.
5.13. Полотенце обязательно для посещения услуг, где его использование требуется сотрудником Центра или санитарными правилами Центра. Клиент может использовать свое чистое полотенце либо приобрести одноразовое или брендированное полотенце в Центре, если они имеются в наличии.
5.14. Если для услуги требуется специальная юбка, манжета, ремень, коврик, полотенце или иной аксессуар, Клиент обязан использовать его в порядке, указанном сотрудником Центра.
5.15. Самовольное использование личных аксессуаров, которые не согласованы с сотрудником Центра и могут повлиять на безопасность, санитарное состояние или работу оборудования, не допускается.
5.16. Если отказ в проведении сеанса связан с нарушением Клиентом требований к записи, отмене, опозданию, одежде, обуви, гигиене, волосам, аксессуарам, нанесенным на тело средствам или иным требованиям настоящих Правил, сеанс может считаться использованным и списываться из пакета.
5.17. Клиент обязан бережно пользоваться душевыми, санитарными помещениями, шкафчиками, мебелью, зеркалами, сантехникой и иным имуществом Центра.
5.18. Душевые и санитарные помещения используются только по назначению.
5.19. В душевых и санитарных помещениях запрещается:

• стирать одежду и обувь;
• окрашивать волосы;
• проводить косметические процедуры, не связанные с обычной гигиеной;
• использовать средства с резким запахом, масла, красящие составы или вещества, которые могут загрязнить помещение;
• оставлять мусор, полотенца, личные вещи и средства гигиены;
• повреждать сантехнику, зеркала, стены, полки и иное имущество.

5.20. Фен используется только по назначению — для сушки волос. Запрещается использовать фен для сушки одежды, обуви, полотенец, аксессуаров, специальных юбок, личных вещей или иных предметов.
5.21. Клиент обязан хранить личные вещи в шкафчиках или иных местах, определенных Центром, и освободить шкафчик после завершения посещения, если иной порядок не установлен Центром.
5.22. Центр не несет ответственности за личные вещи Клиента, оставленные без присмотра или вне специально предназначенных мест хранения, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
5.23. Центр не гарантирует наличие свободных парковочных мест и не несет ответственности за транспортные средства Клиента, а также имущество, находящееся в них, во время нахождения на парковке, прилегающей территории или во дворе здания.

6. Оборудование, аксессуары и аппаратные услуги

6.1. Оборудование Центра используется только по назначению и только после разъяснения сотрудником порядка использования.
6.2. Клиент обязан соблюдать инструкции сотрудника Центра, предупреждающие знаки, устные разъяснения и правила безопасности.
6.3. Клиенту запрещается самостоятельно:

• включать или выключать аппарат;
• изменять настройки аппарата;
• перемещать оборудование;
• разбирать, открывать, ремонтировать или очищать оборудование;
• использовать оборудование не по назначению;
• подключать к оборудованию личные устройства;
• использовать аппарат после ухудшения самочувствия;
• использовать оборудование при наличии ограничений, о которых Клиент не сообщил сотруднику Центра.

6.4. Сотрудник Центра вправе определить допустимую интенсивность, режим, продолжительность и порядок использования аппарата с учетом правил Центра, выбранной услуги, самочувствия Клиента и сведений из Анкеты клиента SlimWay.
6.5. Клиент обязан незамедлительно сообщить сотруднику Центра о неисправности, постороннем запахе, необычном звуке, перегреве, дискомфорте, повреждении аксессуара или иной нестандартной ситуации.
6.6. Самостоятельный ремонт оборудования, попытка устранить неисправность или продолжение использования неисправного оборудования запрещены.
6.7. Аппаратные услуги SlimWay проводятся в порядке, определенном Центром, с учетом вида услуги, записи, доступности оборудования, состояния Клиента и требований безопасности.
6.8. Клиент не вправе требовать конкретный аппарат, конкретную зону или конкретную последовательность услуг, если это невозможно из-за расписания, технической занятости, санитарной обработки, ремонта, профилактики, загрузки Центра или иных организационных причин.
6.9. Центр вправе заменить аппарат, предложить аналогичный формат услуги, перенести запись или предложить другой доступный слот, если это необходимо для безопасности, санитарии, технического обслуживания или нормальной работы Центра.
6.10. Клиенту запрещается самостоятельно увеличивать интенсивность, скорость, температуру, время, вакуум, механическое воздействие или иные параметры оборудования.
6.11. Клиенту запрещается использовать оборудование в положении, порядке или способом, не согласованным с сотрудником Центра.
6.12. После завершения сеанса Клиент обязан освободить оборудование и передать сотруднику Центра использованный инвентарь, аксессуары и материалы в порядке, установленном Центром.
6.13. Специальные юбки, манжеты, ремни, коврики и иные многоразовые аксессуары Центра предоставляются Клиенту только для использования в пределах конкретного сеанса и должны быть возвращены сотруднику Центра после завершения услуги.
6.14. Клиент обязан бережно использовать аксессуары Центра, не растягивать, не рвать, не пачкать, не повреждать и не использовать их не по назначению.
6.15. При повреждении, утрате, порче или невозможности дальнейшего использования специальной юбки, манжеты, ремня, коврика или иного аксессуара по вине Клиента Клиент обязан возместить Центру стоимость ремонта, чистки, восстановления или замены такого имущества.

7. Анализ состава тела, замеры и фотофиксация динамики

7.1. Анализ состава тела и замеры используются в SlimWay для информационного отслеживания параметров и динамики посещений.
7.2. Анализ состава тела не является медицинской услугой, медицинским заключением, установлением состояния здоровья или гарантией результата.
7.3. Показатели анализа состава тела, замеры, фотофиксация динамики и иные наблюдения могут зависеть от питания, водного баланса, цикла, сна, физической активности, времени суток, исходных данных, состояния здоровья и индивидуальных особенностей Клиента.
7.4. Изменение или отсутствие изменения показателей анализа состава тела не является самостоятельным основанием для возврата денежных средств, если Центр предоставил Клиенту доступ к услугам в соответствии с Офертой, пакетом, записью и настоящими Правилами.
7.5. Клиент вправе отказаться от фотофиксации динамики, если она не является условием отдельной акции или специального предложения.
7.6. Маркетинговое использование фото- и видеоматериалов Клиента допускается только при наличии отдельного согласия Клиента.

8. Фото-, видеосъемка и информационная политика

8.1. На территории Центра запрещается целенаправленная фото- и видеосъемка других Клиентов, сотрудников, гостей и иных лиц без их согласия.
8.2. Запрещается снимать документы, экраны CRM / учетной системы, служебные материалы, внутренние переписки, финансовые документы, зоны ограниченного доступа и персональные данные других лиц.
8.3. Клиент вправе снимать самого себя в личных, некоммерческих целях, если одновременно соблюдаются следующие условия:
в кадр не попадают другие лица либо они не подлежат идентификации;
съемка не мешает другим Клиентам и сотрудникам;
съемка не нарушает санитарные требования и требования безопасности;
не используется профессиональное оборудование без согласования с администрацией;
материалы не используются способом, который может причинить вред деловой репутации SlimWay, Клиентов или сотрудников.
8.4. Если в фото- или видеоматериалы Клиента попали третьи лица, Клиент самостоятельно отвечает за получение их согласия на съемку, хранение, публикацию и иное использование таких материалов.
8.5. Съемка с использованием бренда SlimWay, логотипа, фирменного стиля, помещений Центра, сотрудников, оборудования или других Клиентов в рекламных, коммерческих, блогерских, партнерских или иных публичных целях допускается только с предварительного письменного согласия администрации Центра.
8.6. Фото- и видеосъемка Клиента для рекламных, информационных, маркетинговых материалов, публикаций, Reels, кейсов, сайта, социальных сетей и иных публичных материалов SlimWay допускается только при наличии отдельного согласия Клиента.
8.7. Центр вправе потребовать прекратить съемку, удалить материалы, ограничить доступ к услугам или применить иные меры реагирования, если съемка нарушает настоящие Правила, права других лиц или интересы SlimWay.
8.8. Запрещается публиковать недостоверную, искаженную, провокационную, дискредитирующую или вводящую в заблуждение информацию о Центре, сотрудниках, Клиентах, услугах, оборудовании или бренде SlimWay.
8.9. Обращения, жалобы и претензии Клиента подлежат направлению Исполнителю в порядке, предусмотренном Публичной офертой SlimWay. Публичная публикация спорной ситуации до обращения к Исполнителю не освобождает Клиента от обязанности соблюдать настоящие Правила и законодательство Республики Казахстан.

9. Гости, сопровождающие лица и несовершеннолетние

9.1. Нахождение гостей, сопровождающих лиц и несовершеннолетних на территории Центра допускается только с разрешения администратора Центра и при условии соблюдения настоящих Правил.
9.2. Гости, сопровождающие лица и несовершеннолетние могут находиться только в зоне ожидания, если такая зона предусмотрена в конкретном Центре и если их нахождение не мешает работе Центра, сотрудникам и другим Клиентам.
9.3. Клиент несет ответственность за действия приглашенных им гостей, сопровождающих лиц и несовершеннолетних, находящихся на территории Центра по его инициативе.
9.4. Гости, сопровождающие лица и несовершеннолетние не допускаются в аппаратные зоны, зоны оказания услуг, душевые и служебные помещения без разрешения сотрудника Центра.
9.5. SlimWay не оказывает услуги присмотра за детьми.
9.6. Стандартный возраст допуска к услугам SlimWay — 18 лет и старше.
9.7. Лица от 16 до 18 лет могут посещать SlimWay только при наличии письменного согласия родителя или законного представителя, отдельной Анкеты клиента SlimWay для несовершеннолетнего, документов законного представителя и отсутствии ограничений по самочувствию или состоянию здоровья.
9.8. Лица младше 16 лет к услугам SlimWay не допускаются.
9.9. Если услуга приобретается для лица младше 18 лет, Публичную оферту SlimWay принимает родитель или законный представитель. Регистрационную форму SlimWay, Анкету клиента SlimWay и иные обязательные документы подписывает родитель или законный представитель.
9.10. Законный представитель несет ответственность за достоверность сведений о несовершеннолетнем, его самочувствие, соблюдение настоящих Правил и действия несовершеннолетнего на территории Центра.
9.11. Нарушения, допущенные гостями, сопровождающими лицами или несовершеннолетними, могут рассматриваться как нарушения, совершенные Клиентом, по инициативе которого такие лица находятся на территории Центра.

10. Санитарные, технические и организационные ограничения

10.1. Центр вправе временно ограничить или приостановить доступ к отдельным услугам, аппаратам, зонам, душевым, шкафчикам, санитарным помещениям или иному имуществу Центра в случае:

• уборки;
• санитарной обработки;
• технического обслуживания;
• ремонта;
• профилактики;
• замены расходных материалов;
• аварийной ситуации;
• отключения электроэнергии, воды, отопления или иных коммунальных услуг;
• действий управляющей компании, арендодателя, коммунальных служб или государственных органов;
• иных обстоятельств, влияющих на безопасность, санитарное состояние или нормальную работу Центра.

10.2. Временное ограничение доступа к отдельному аппарату, зоне или элементу инфраструктуры не является нарушением со стороны Центра, если Клиенту сохраняется возможность использовать пакет в другие доступные слоты либо Центр предлагает разумный перенос.
10.3. Центр вправе изменять расписание, порядок записи, доступность отдельных аппаратов, продолжительность технических перерывов и очередность использования оборудования с учетом загрузки, санитарной обработки и операционной необходимости.
10.4. Клиент не вправе требовать компенсацию за временные ограничения, если они вызваны безопасностью, санитарной обработкой, техническим обслуживанием, аварийными обстоятельствами или иной объективной необходимостью и Центр предлагает разумный способ исполнения обязательств.

11. Ответственность Клиента и меры реагирования

11.1. Клиенты, гости, сопровождающие лица и законные представители несовершеннолетних обязаны соблюдать настоящие Правила, Публичную оферту SlimWay и требования законодательства Республики Казахстан.
11.2. Нарушения настоящих Правил могут фиксироваться сотрудниками Центра, в том числе с использованием видеонаблюдения, внутренних актов, служебных записей, переписки, CRM / учетной системы и иных материалов.
11.3. Центр вправе использовать указанные материалы для обеспечения безопасности, защиты прав и законных интересов Центра, Клиентов, сотрудников, Правообладателя / управляющей компании SlimWay и применения мер реагирования.
11.4. Обработка видеозаписей, актов, переписки, данных CRM / учетной системы и иных материалов осуществляется с учетом Политики конфиденциальности и обработки персональных данных SlimWay.
11.5. При нарушении настоящих Правил Центр вправе применить одну или несколько мер реагирования:

• устное предупреждение;
• письменное предупреждение;
• отказ в проведении конкретного сеанса;
• списание сеанса в случаях, предусмотренных настоящими Правилами и Публичной офертой;
• временное ограничение доступа к отдельным зонам или услугам;
• временная блокировка записи;
• досрочное расторжение договора;
• отказ в дальнейшем обслуживании;
• требование покинуть территорию Центра;
• требование возместить причиненный ущерб;
• иные меры, предусмотренные Публичной офертой SlimWay и законодательством Республики Казахстан.

11.6. Мера реагирования определяется Центром с учетом характера нарушения, его последствий, повторяемости, поведения Клиента и степени риска для Центра, сотрудников, других Клиентов и имущества.
11.7. При систематических нарушениях, грубом нарушении безопасности, агрессивном поведении, сокрытии факторов риска, причинении ущерба, передаче пакета третьим лицам, самовольном использовании оборудования или действиях, создающих угрозу репутации SlimWay, Центр вправе досрочно расторгнуть договор в порядке, предусмотренном Публичной офертой.
11.8. Клиент несет материальную ответственность за умышленную или неосторожную порчу, утрату или повреждение имущества, оборудования, инвентаря, аксессуаров, мебели, отделки, сантехники, полотенец, специальных юбок, манжет, ремней, ковриков и иных аксессуаров или объектов Центра.
11.9. В случае причинения ущерба Центр вправе составить акт. При отказе Клиента подписать акт Центр вправе оформить акт в одностороннем порядке с отметкой об отказе от подписи.
11.10. Клиент обязан возместить Центру расходы на ремонт, восстановление, чистку или замену имущества, если ущерб возник по вине Клиента, его гостя, сопровождающего лица или несовершеннолетнего, находящегося на территории Центра по инициативе Клиента.
11.11. Возмещение ущерба не освобождает Клиента от иных мер ответственности, предусмотренных настоящими Правилами, Публичной офертой и законодательством Республики Казахстан.

12. Изменение Правил и заключительные положения

12.1. Правообладатель / управляющая компания SlimWay вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие Правила.
12.2. Обновленная редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения на сайте slimway.com.kz, если иной срок не указан в новой редакции.
12.3. Центр также вправе доводить изменения до сведения Клиентов через информационные материалы Центра, CRM / учетную систему, администратора, мессенджеры, социальные сети или иные каналы связи.
12.4. Продолжение пользования услугами Центра после вступления изменений в силу означает согласие Клиента с новой редакцией Правил.
12.5. Настоящие Правила применяются на всей территории Центра, включая входную зону, рецепцию, зону ожидания, аппаратные зоны, душевые, санитарные помещения, раздевалки, коридоры, служебные зоны при случайном доступе, прилегающие зоны в пределах контроля Центра и иные помещения, используемые для оказания услуг SlimWay.
12.6. При возникновении вопросов, жалоб, претензий или необходимости получить разъяснение Клиент вправе обратиться к администратору Центра или к конкретному Исполнителю услуг в порядке, предусмотренном Публичной офертой SlimWay.
12.7. Все вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, регулируются Публичной офертой SlimWay и законодательством Республики Казахстан.